Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recabamos cuando usted visita este sitio web, realiza un pedido, nos escribe o verifica un número de serie; con qué finalidad los recabamos; con quién los compartimos; y qué puede solicitarnos al respecto.

1. Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por RAINHOPE LLC FZ, que opera comercialmente como Zudax International. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen a continuación.

RAINHOPE LLC FZ
Meydan Free Zone, Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba 1, Dubai, United Arab Emirates
Correo electrónico: info@zudaxinternational.com

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido y tiene una consulta o una solicitud relativa a sus datos personales, escríbanos a info@zudaxinternational.com y le responderemos en el plazo de un mes.

2. Los datos personales que recabamos

Datos de pedido y de entrega — su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega, los artículos que ha pedido, el importe y la moneda abonados, y el historial de pedidos y envíos asociado a ellos.
Datos de pago — nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. El pago lo tramita nuestro proveedor de servicios de pago, que únicamente nos devuelve una referencia de la transacción, el estado del pago, el importe y la marca de la tarjeta con los últimos cuatro dígitos.
Datos de cuenta — si abre una cuenta: su dirección de correo electrónico, su contraseña almacenada de forma cifrada, las direcciones que guarde y su historial de pedidos.
Consultas — cuando nos escribe a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo facilita, el propio mensaje, la página desde la que escribió y el idioma en el que escribió. Los mensajes enviados mediante el formulario se almacenan en la base de datos de este sitio web además de entregarse en nuestro buzón.
Datos de verificación de números de serie — cuando se introduce un número de serie en la página de verificación registramos el número tecleado, el resultado, la fecha y la hora, el idioma de la interfaz, la dirección IP del dispositivo utilizado y la cadena de identificación del navegador. Utilizamos esta información para detectar códigos falsificados y para identificar el uso abusivo reiterado del servicio de verificación.
Datos técnicos — dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y las páginas solicitadas, que quedan almacenados en los registros estándar del servidor web de nuestro proveedor de alojamiento y en las cookies descritas en la sección 8.

No solicitamos datos de salud ni deseamos recibirlos. Le rogamos que no nos envíe información médica. Si lo hace, la utilizaremos únicamente para responderle y la eliminaremos una vez lo hayamos hecho.

3. Con qué finalidad los tratamos y sobre qué base

Para recibir, preparar, enviar y facturar su pedido, y para gestionar devoluciones y reembolsos — porque es necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros.
Para gestionar la cuenta que haya abierto y para responder a sus consultas — ejecución de dicho contrato, o el consentimiento que usted prestó al enviarnos el mensaje.
Para verificar números de serie, detectar falsificaciones, prevenir pagos fraudulentos y mantener la seguridad de este sitio web — nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes, nuestros productos y nuestro negocio, ponderado frente a sus intereses y derechos.
Para llevar registros contables, fiscales y aduaneros — cumplimiento de las obligaciones legales que nos resultan aplicables.
Para enviarle comunicaciones comerciales — únicamente con su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

No utilizamos sus datos personales para decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales ni comerciamos con ellos. Solo los compartimos con los proveedores de servicios que necesitamos para operar la tienda, únicamente con esa finalidad y únicamente al amparo de contratos que les obligan a la confidencialidad y a seguir nuestras instrucciones.

Stripe — procesamiento de pagos y prevención del fraude. Sus datos de pago y de facturación se envían directamente a Stripe. Stripe también trata parte de esos datos como responsable independiente para sus propias obligaciones antifraude y regulatorias.
Postmark — envío del correo electrónico transaccional, como las confirmaciones de pedido. Recibe su nombre, su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que se le envía.
Google — nuestros buzones corporativos funcionan sobre Google Workspace, por lo que la correspondencia con nosotros se almacena allí. Este sitio web también carga sus tipografías desde Google Fonts, lo que significa que su dirección IP se comunica a Google cada vez que se carga una página.
Hostinger — alojamiento de este sitio web y de su base de datos, incluidos los registros del servidor web.
Cloudflare — gestión de los registros del nombre de dominio zudaxinternational.com.
Transportistas y autoridades aduaneras — el nombre, la dirección, el número de teléfono y los datos del paquete necesarios para entregar su pedido y despacharlo en la aduana del país de destino.
Asesores profesionales y autoridades públicas — cuando la ley nos obligue a comunicar datos, o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5. Transferencias fuera de su país

Estamos establecidos en los Emiratos Árabes Unidos, y los proveedores mencionados anteriormente operan en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Por tanto, los datos personales que nos facilite serán transferidos y almacenados en países distintos de aquel en el que usted reside, incluso fuera del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido. Cuando dicha transferencia se realice desde el EEE o el Reino Unido, se efectuará al amparo de las condiciones de tratamiento de datos y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea —con la adenda del Reino Unido cuando resulte aplicable— que forman parte de nuestros contratos con esos proveedores, junto con las garantías técnicas y organizativas que dichos proveedores mantienen. Puede solicitarnos información adicional en la dirección indicada en la sección 1.

6. Durante cuánto tiempo los conservamos

Registros de pedidos, facturas y pagos — durante el tiempo en que estemos obligados a conservar los registros mercantiles y fiscales, plazo que consideramos de siete años a contar desde el final del año en que se realizó el pedido.
Datos de cuenta — mientras su cuenta permanezca abierta. Si la cierra, eliminamos la cuenta y conservamos únicamente los registros de pedidos descritos anteriormente.
Mensajes del formulario de contacto y correspondencia — 24 meses después de nuestro último intercambio con usted, salvo que el asunto siga abierto.
Registros de verificación de números de serie — 12 meses, transcurridos los cuales se eliminan.
Registros del servidor web — durante el breve período aplicado por nuestro proveedor de alojamiento como parte de su registro de seguridad estándar.
Constancia del consentimiento para comunicaciones comerciales — hasta que retire su consentimiento, y durante un período razonable posterior como prueba de dicha retirada.

7. Sus derechos

Con arreglo a la legislación que le resulte aplicable, usted puede solicitarnos que:

confirmemos si tratamos datos personales que le conciernen y le facilitemos una copia de ellos;
rectifiquemos los datos que sean inexactos o incompletos;
suprimamos los datos que ya no tengamos motivo para conservar;
limitemos el modo en que los utilizamos; asimismo, usted puede oponerse a que los utilicemos cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos;
le entreguemos los datos que usted facilitó en un formato portátil y legible por máquina, o los enviemos a otro proveedor;
retiremos un consentimiento que hubiera prestado con anterioridad, sin que ello afecte a lo que lícitamente hicimos antes de la retirada.

Escriba a info@zudaxinternational.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que necesitemos información suficiente para verificar que la solicitud procede de usted; nada de lo que nos envíe con ese propósito se utilizará para ningún otro fin.

8. Cookies

Este sitio web instala un número reducido de cookies que son necesarias para su funcionamiento. Conservan su cesta de la compra, mantienen su sesión iniciada si dispone de una cuenta, recuerdan el idioma que eligió y contienen el token de seguridad que protege nuestros formularios frente a usos indebidos. Estas cookies no pueden desactivarse sin que la tienda deje de funcionar.

En el momento del pago, nuestro proveedor de servicios de pago instala sus propias cookies para detectar transacciones fraudulentas. Son instaladas por Stripe y leídas únicamente por Stripe.

No utilizamos cookies publicitarias, ni empleamos scripts de analítica o de seguimiento en este sitio web. Si esto llegara a cambiar, le pediremos su consentimiento previamente y actualizaremos esta página antes de hacerlo.

Dado que nuestras tipografías se cargan desde Google Fonts, su navegador se comunica con los servidores de Google al abrirse una página, y su dirección IP resulta visible para Google en esa solicitud.

9. Seguridad

La totalidad del sitio se sirve a través de una conexión cifrada. El acceso a la base de datos de pedidos y a nuestros buzones está limitado a las personas que lo necesitan y está protegido mediante cuentas individuales. Ningún sistema es perfecto: si alguna vez una violación de seguridad afecta a sus datos y es probable que le suponga un riesgo, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente conforme exige la ley.

10. Menores

Nuestros productos y este sitio web están destinados a personas adultas. No recabamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los eliminaremos.

11. Reclamaciones

Si no está conforme con el modo en que hemos tratado sus datos, le rogamos que nos lo comunique primero a nosotros — preferimos poder subsanarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en los Emiratos Árabes Unidos, ante la Oficina de Datos de los EAU (UAE Data Office); en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, ante la autoridad de protección de datos del país donde resida o trabaje.

12. Modificaciones de esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha que figura a continuación. Cuando un cambio sea significativo, lo indicaremos en esta página antes de que surta efecto.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.