سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لهذا الموقع أو تقديمك لطلب شراء أو مراسلتك لنا أو تحقّقك من رقم تسلسلي، وأسباب جمعنا لها، والجهات التي نشارك معها هذه البيانات، وما يمكنك أن تطلب منّا فعله بشأنها.
1. من نحن
تُشغّل هذا الموقع شركة RAINHOPE LLC FZ التي تمارس نشاطها التجاري باسم Zudax International. ونحن الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضّحة أدناه.
RAINHOPE LLC FZ
Meydan Free Zone, Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba 1, Dubai, United Arab Emirates
البريد الإلكتروني: info@zudaxinternational.com
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ولديك استفسار أو طلب بشأن بياناتك الشخصية، فراسلنا على info@zudaxinternational.com وسنردّ عليك خلال شهر واحد.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الطلب والتسليم — اسمك الأول واسم عائلتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفوترة، وعنوان التسليم، والأصناف التي طلبتها، والمبلغ المدفوع وعملته، وسجلّ الطلبات والشحنات المرتبط بها.
- بيانات الدفع — نحن لا نتلقّى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه إطلاقًا. فعملية الدفع تُنجَز لدى مزوّد خدمات الدفع لدينا، الذي لا يعيد إلينا سوى مرجع المعاملة وحالة الدفع والمبلغ ونوع البطاقة مع آخر أربعة أرقام منها.
- بيانات الحساب — إذا فتحت حسابًا: عنوان بريدك الإلكتروني، وصيغة مشفّرة من كلمة المرور، والعناوين التي تحفظها، وسجلّ طلباتك.
- الاستفسارات — عند مراسلتنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن قدّمته، ونصّ الرسالة نفسها، والصفحة التي راسلتنا منها، واللغة التي كتبت بها. وتُحفَظ الرسائل المُرسَلة عبر النموذج في قاعدة بيانات هذا الموقع، إضافةً إلى تسليمها إلى صندوق بريدنا.
- بيانات التحقّق من الرقم التسلسلي — عند إدخال رقم تسلسلي في صفحة التحقّق، نسجّل الرقم المُدخَل، والنتيجة، والتاريخ والوقت، ولغة الواجهة، وعنوان IP للجهاز المستخدَم، ونصّ تعريف المتصفّح. ونستخدم ذلك لكشف الأرقام التسلسلية المزيّفة ولرصد إساءة الاستخدام المتكرّرة لخدمة التحقّق.
- البيانات التقنية — عنوان IP، ومعلومات المتصفّح والجهاز، والصفحات المطلوبة، وتُسجَّل هذه البيانات في سجلّات خادم الويب المعتادة لدى مزوّد الاستضافة لدينا وفي ملفات تعريف الارتباط الموضّحة في البند 8.
نحن لا نطلب بيانات صحّية ولا نرغب في تلقّيها. ويُرجى عدم إرسال أي معلومات طبّية إلينا. وإن أرسلتها، فلن نستخدمها إلا للردّ عليك، ونحذفها فور انتهائنا من ذلك.
3. أسباب معالجتنا لهذه البيانات، والأساس الذي نستند إليه
- لتلقّي طلبك وتجهيزه وشحنه وإصدار فاتورته، ولمعالجة الإرجاع وردّ المبالغ — لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد المبرم بينك وبيننا.
- لتشغيل الحساب الذي فتحته وللردّ على استفساراتك — تنفيذًا لذلك العقد، أو استنادًا إلى الموافقة التي منحتها عند إرسال رسالتك إلينا.
- للتحقّق من الأرقام التسلسلية وكشف المنتجات المزيّفة ومنع عمليات الدفع الاحتيالية والحفاظ على أمن هذا الموقع — استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية عملائنا ومنتجاتنا وأعمالنا، بعد موازنتها بمصالحك وحقوقك.
- لحفظ السجلّات المحاسبية والضريبية والجمركية — امتثالًا للالتزامات القانونية السارية علينا.
- لإرسال الرسائل التجارية إليك — بموافقتك وحدها، ويجوز لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية أو في عمليات تنميط تُرتّب عليك آثارًا قانونية.
4. الجهات التي نشارك معها هذه البيانات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل المتجر، ولهذا الغرض وحده، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرّية وبالتقيّد بتعليماتنا.
- Stripe — معالجة المدفوعات ومكافحة الاحتيال. تُقدَّم بيانات الدفع والفوترة الخاصة بك مباشرةً إلى Stripe. كما تعالج Stripe جانبًا من تلك البيانات بصفتها جهة متحكّمة مستقلّة، وفاءً بالتزاماتها الخاصة في مكافحة الاحتيال والالتزامات التنظيمية المفروضة عليها.
- Postmark — تسليم رسائل البريد الإلكتروني المتعلّقة بالمعاملات، مثل تأكيدات الطلبات. وهي تتلقّى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومضمون الرسالة المُرسَلة إليك.
- Google — تعمل صناديق بريدنا المؤسسي على Google Workspace، ولذلك تُحفَظ المراسلات معنا هناك. كما يحمّل هذا الموقع خطوطه الطباعية من Google Fonts، ما يعني الإفصاح عن عنوان IP الخاص بك إلى Google في كل مرّة تُحمَّل فيها صفحة.
- Hostinger — استضافة هذا الموقع وقاعدة بياناته، بما في ذلك سجلّات خادم الويب.
- Cloudflare — إدارة سجلّات اسم النطاق zudaxinternational.com.
- شركات النقل والسلطات الجمركية — الاسم والعنوان ورقم الهاتف وتفاصيل الطرد اللازمة لتسليم طلبك وتخليصه جمركيًا في بلد الوجهة.
- المستشارون المهنيون والجهات الرسمية — حيثما يُلزمنا القانون بالإفصاح عن البيانات، أو حيثما احتجنا إلى إقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
5. نقل البيانات خارج بلدك
يقع مقرّنا في الإمارات العربية المتحدة، ويعمل مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. ولذلك فإن البيانات الشخصية التي تقدّمها إلينا ستُنقل إلى دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وستُخزَّن في تلك الدول، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وحيثما جرى هذا النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنه يتمّ بموجب شروط معالجة البيانات والبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية — مع ملحق المملكة المتحدة حيثما ينطبق — وهي تشكّل جزءًا من اتفاقياتنا مع أولئك المزوّدين، إلى جانب الضمانات التقنية والتنظيمية التي يطبّقونها. ويمكنك أن تطلب منّا مزيدًا من التفاصيل على العنوان الوارد في البند 1.
6. مدّة احتفاظنا بالبيانات
- سجلّات الطلبات والفواتير والمدفوعات — طوال المدّة التي يُطلب منّا خلالها حفظ السجلّات التجارية والضريبية، ونعتبرها سبع سنوات من نهاية السنة التي قُدّم فيها الطلب.
- بيانات الحساب — طوال بقاء حسابك مفتوحًا. وإذا أغلقته، نحذف الحساب ونحتفظ فقط بسجلّات الطلبات الموضّحة أعلاه.
- رسائل نموذج الاتصال والمراسلات — لمدّة 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، إلا إذا كانت المسألة لا تزال قائمة.
- سجلّات التحقّق من الأرقام التسلسلية — 12 شهرًا، تُحذَف بعدها.
- سجلّات خادم الويب — للمدّة القصيرة التي يطبّقها مزوّد الاستضافة لدينا ضمن تسجيله الأمني المعتاد.
- سجلّات الموافقة على التسويق — إلى أن تسحب موافقتك، ولمدّة معقولة بعد ذلك كدليل على السحب.
7. حقوقك
وفقًا للقانون الساري عليك، يجوز لك أن تطلب منّا:
- تأكيد ما إذا كنّا نحتفظ ببيانات شخصية تخصّك، وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف البيانات التي لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها؛
- تقييد استخدامنا لها، أو الاعتراض على استخدامنا لها حيثما استندنا إلى مصالحنا المشروعة؛
- تزويدك بالبيانات التي قدّمتها في صيغة قابلة للنقل ومقروءة آليًا، أو إرسالها إلى مزوّد آخر؛
- سحب موافقة سبق أن منحتها، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية ما قمنا به قبل سحبك لها.
راسلنا على info@zudaxinternational.com. وسنردّ خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى معلومات كافية للتأكّد من أن الطلب صادر عنك؛ ولن يُستخدم ما ترسله إلينا لهذا الغرض في أي غرض آخر.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله. فهي تحفظ سلّة تسوّقك، وتُبقيك مسجَّل الدخول إن كان لديك حساب، وتتذكّر اللغة التي اخترتها، وتحمل رمز الأمان الذي يحمي نماذجنا من إساءة الاستخدام. ولا يمكن تعطيل هذه الملفات دون تعطيل عمل المتجر.
وعند خطوة الدفع، يضع مزوّد خدمات الدفع لدينا ملفات تعريف ارتباط خاصة به لكشف المعاملات الاحتيالية. وهي ملفات تضعها Stripe وحدها ولا تقرؤها سوى Stripe.
نحن لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نستخدم أي نصوص برمجية للتحليلات أو التتبّع على هذا الموقع. وإذا تغيّر ذلك يومًا، فسنطلب موافقتك أولًا ونحدّث هذه الصفحة قبل الشروع فيه.
ولأن خطوطنا الطباعية تُحمَّل من Google Fonts، فإن متصفّحك يتّصل بخوادم Google عند فتح أي صفحة، ويكون عنوان IP الخاص بك ظاهرًا لـ Google في ذلك الطلب.
9. الأمن
يُقدَّم الموقع بأكمله عبر اتصال مشفّر. والوصول إلى قاعدة بيانات الطلبات وإلى صناديق بريدنا مقصور على الأشخاص الذين يحتاجون إليه، ومحميّ بحسابات فردية. وما من نظام كامل: فإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك ويُرجَّح أن يعرّضك للخطر، فسنُبلغك وسنُبلغ الجهة المختصّة على النحو الذي يقتضيه القانون.
10. الأطفال
منتجاتنا وهذا الموقع مخصّصان للبالغين. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سنّ 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات، فراسلنا وسنحذفها.
11. الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيُرجى إبلاغنا أولًا — فنحن نفضّل تصحيح الأمر. ولك أيضًا الحقّ في تقديم شكوى إلى جهة رقابية: ففي الإمارات العربية المتحدة، مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office)؛ وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سلطة حماية البيانات في الدولة التي تقيم أو تعمل فيها.
12. التعديلات على هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ المذكور أدناه. وحيثما كان التغيير جوهريًا، سننوّه بذلك على هذه الصفحة قبل أن يصبح نافذًا.
آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026.