شروط إرجاع الطلبات

1. المنتج المختوم

نظرًا لأن Zudax منتج استهلاكي مختوم يحمل رقمًا تسلسليًا، لا يمكن قبول الإرجاع إلا إذا كان ختم الأصالة الموجود على العلبة سليمًا. ولا يُقبل إرجاع أي علبة كُسر ختمها.

2. المدة

يجب أن تصلنا طلبات الإرجاع خلال مدة العدول (الانسحاب) القانونية المحتسبة من تاريخ التسليم. يُرجى مراسلتنا على info@zudaxinternational.com مع ذكر رقم طلبك والرقم التسلسلي المكوَّن من 16 رمزًا قبل إرسال أي منتج إلينا.

3. الحالة

يجب إرجاع المنتج كاملًا في عبوته الأصلية، مع بقاء العلبة الخارجية سليمة، وملصق الرقم التسلسلي مقروءًا بوضوح.

4. الشحنات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور. وسنتكفّل، على نفقتنا، باستبدال المنتج أو برد كامل المبلغ.

5. رد المبالغ

تُرد المبالغ الموافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُرتجع والتحقق من رقمه التسلسلي. ويُرجى مراعاة المدة التي يستغرقها مصرفك لإتمام المعاملة.

6. شحن الإرجاع

تكون تكاليف شحن الإرجاع على نفقة المشتري، باستثناء الحالات التي يصل فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق أو معيبًا.